Conditions de Retour

Conformément à la législation en vigueur au Maroc, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour que le retour soit validé par nos équipes, le produit doit impérativement remplir les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non testé et non ouvert.
• L'emballage d'origine doit être totalement intact (avec les films de protection en plastique et les opercules).
• Le produit doit être accompagné de son bon de livraison ou de la facture d'achat.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons strictes d'hygiène et de protection de la santé, certains articles ne peuvent faire l'objet d'un retour dès lors qu'ils ont été descellés :

• Les produits cosmétiques, de maquillage et de soin ouverts ou testés.
• Les parfums dont le film plastique de protection scellé a été retiré.
• Les articles achetés en période de liquidation ou soldes exceptionnelles (sauf défaut de fabrication avéré).

Comment effectuer un retour ?

Notre processus de retour est optimisé pour être le plus fluide possible :

Frais de retour & Modes de remboursement

Frais de transport : Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit endommagé, mauvaise référence reçue), les frais de retour sont 100% gratuits. Si vous changez simplement d'avis, les frais de livraison liés au retour restent à votre charge.

Modes de remboursement : Vous pouvez choisir d'être remboursé par virement bancaire, en espèces (selon les villes et la disponibilité de la collecte), ou sous forme de bon d'achat (Code Promo) utilisable immédiatement sur tout le site.