Conditions Générales de Vente
Date de dernière mise à jour : 23 Avril 2026
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits via le site internet 1moment.ma. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et au suivi de celle-ci entre les parties contractantes.
Article 2 : Garantie d'Authenticité
1moment.ma s'engage formellement à ne commercialiser que des produits 100% originaux et authentiques. Tous nos articles proviennent directement des laboratoires officiels ou de distributeurs agréés au Maroc.
Nous garantissons la traçabilité complète de chaque produit afin d'assurer à nos clients une sécurité optimale et une qualité irréprochable conforme aux standards pharmaceutiques.
Article 3 : Identification de l'Editeur
Le site 1moment.ma est une plateforme de parapharmacie en ligne opérant au Maroc. Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service support via les coordonnées mentionnées à la fin du présent document.
Article 4 : Produits et Tarifs
Tous les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC).
- Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment par l'éditeur.
- Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 : Commande et Paiement
Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. Les modes de paiement acceptés sont :
- Paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery).
- Paiement sécurisé par carte bancaire (le cas échéant).
Article 6 : Livraison
1moment.ma livre sur l'ensemble du territoire marocain. Les délais de livraison varient généralement entre 24 et 48 heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande, sauf cas de force majeure.
Article 7 : Droit de Rétractation
Conformément à la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur au Maroc, le client dispose d'un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation. Cependant, pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits cosmétiques ou de parapharmacie dont l'opercule ou l'emballage a été ouvert ne pourront faire l'objet d'un retour.
Article 8 : Protection des Données Personnelles
Les informations collectées sur le site sont traitées conformément aux dispositions de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
